Consultoría Inovação Organizacional

Os desafios altamente complexos aos quais você está exposto podem ter a ver com a própria natureza do desafio ou com o fato de que as ferramentas que você possui não são as mais adequadas para resolvê-lo.

Através do desenho de soluções e da nossa metodologia Blue Sheep, colocamos à sua disposição as ferramentas, habilidades e conhecimentos necessários para alcançar resultados inovadores, através da ativação ágil de grupos colaborativos que co-criam soluções com suas equipes.

Num período de 3 a 6 meses identificamos os desafios que afligem a organização. Em seguida, formamos equipes interdisciplinares de sua própria organização, especialmente selecionadas para deixar a capacidade instalada, e iniciamos o processo de co-desenho de soluções implementáveis. Finalmente, temos uma organização pronta para dar o próximo passo em seu caminho para uma cultura de inovação.

Quando uma organização entende que os paradigmas mudam cada vez mais rápido, que a agilidade é a base para se adaptar a um mundo em constante transformação, é quando podemos dizer que a inovação organizacional deixou de ser um desejável para se tornar uma necessidade.

No entanto, geralmente é difícil ter a experiência necessária para identificar como devemos atender a essa necessidade. É por esta razão que trabalhamos em conjunto com os nossos clientes para alcançar uma solução a longo prazo, que pode ir desde a criação de um gabinete de consultoria em inovação até uma estratégia de inovação aberta.

O objetivo final será sempre o desenvolvimento de habilidades, recursos, estruturas e metodologias necessárias para se antecipar ou se adaptar constantemente através do desenvolvimento de um DNA inovador.

O mundo está mudando cada vez mais rápido, devemos buscar caminhos alternativos aos que viajamos hoje.

Já não basta ser rentável e escalonável, devemos ser ágeis, flexíveis e inteligentes.

Quando uma organização precisa se transformar para romper ou sobreviver, trabalhamos para desenvolver modelos de negócios alternativos e para alterar radicalmente os atuais.

Desafiamos os limites e desenvolvemos cenários inesperados para gerar produtos e serviços disruptivos que nos permitem antecipar um futuro que "está em nossos calcanhares".

As nossas reuniões de Breaking Borders são sessões cujo principal objetivo é iniciar um processo de sensibilização que tenha um impacto profundo na forma como os colaboradores de uma organização pensam a inovação.

Utilizando metodologias de resolução de problemas como Design Thinking, buscamos que as equipes de trabalho se sintam confortáveis trabalhando com outras regras, questionem crenças anteriores, colaborem com profissionais de outras áreas, entendam os desafios mais relevantes da indústria e projetem soluções que se tornarão o trampolim para inovação empresarial.

Ao mesmo tempo, Breaking Borders permite-nos compreender os desafios que os colaboradores da organização sentem que têm pela frente, identificar agentes de mudança, talentos ocultos, começar a democratizar a inovação e avaliar um grande número de ideias que podem ser utilizadas no processo .de inovação organizacional posterior.

Abordagem de inovação organizacional

Qual foi o desafio?

O Banco Ciudad nos disse que está em um processo de transformação empresarial que visa levar o DNA da inovação organizacional para toda a empresa. Esperando envolver toda a estrutura da organização no projeto, tanto a sua equipa de gestão como todos os seus colaboradores.

O primeiro desafio foi sensibilizar e estimular seus diferentes dirigentes (gerentes de agência, supervisores, tesoureiros coordenadores e chefes de equipe) a trabalharem no tema inovação e tendências relacionadas ao negócio bancário, como a experiência do cliente, a transformação digital ou o negócio inteligência, por meio de palestras inspiradoras.

O que contribuímos com nossa consultoria de inovação?

Trabalhamos por três anos consecutivos no desenvolvimento de três projetos de inovação organizacional (um por ano). Cada projeto foi proposto com a mesma dinâmica de trabalho incorporando diferentes colaboradores da organização e aprendizagem.

Trabalhamos com as ideias e os desafios que o banco terá nos próximos anos, com os desafios que tem hoje, conseguindo gerar uma dinâmica de trabalho diferente da que as pessoas estavam acostumadas e conseguimos gerar soluções inovadoras para esses desafios a serem superados.

Por meio da consultoria de inovação, foi realizado um primeiro evento de inovação, onde 300 pessoas da organização foram convidadas a começar a pensar sobre a nova mentalidade de inovação. Um espaço de cocriação, sensibilização e identificação de embaixadores da inovação para a constituição de uma rede de inovadores empresariais. Neste espaço pudemos ouvir quais são os desafios que o negócio tem pela frente.

A participação dos colaboradores foi muito importante, a emoção que transmitiram, a criatividade, a qualidade das apresentações. Tudo isso é fundamental para que essa experiência única implique uma projeção no futuro e se sustente no tempo.

Conseguimos, por sua vez, chegar a soluções que a organização, por cultura, por estratégia, por talento, não havia alcançado anteriormente. Conseguimos quebrar as fronteiras organizacionais. Também pudemos identificar talentos não identificados anteriormente, onde diferentes pessoas puderam alternar cargos na estrutura de acordo com suas habilidades e interesses.

Que ações concretas tomamos para alcançar a inovação organizacional?

Após o break event, e no início de cada projeto, começamos por definir os desafios estratégicos onde inovar junto com a Alta Administração, selecionando seis desafios por ano.

Foram criadas seis células de trabalho, uma por desafio, formadas por dez pessoas da estrutura, heterogêneas, interdisciplinares e com representações de todas as áreas da organização. Essas células, nos seis meses seguintes, passaram por um processo de inovação com a utilização de diferentes metodologias em que foi respeitado o processo de inovação que as conduziria do desafio estratégico identificado, atribuído e validado pela Alta Administração a uma solução inovadora.

Cada célula passou pelas diferentes etapas do processo de inovação: observação, conversa com clientes, benchmarking, cocriação, prototipagem, validação e finalmente foi feita uma apresentação em que a Alta Administração priorizou e decidiu com qual iniciativa e solução inovadora avançar e quais aqueles que fariam parte do plano para inovar adiante.

Independentemente do produto em si (seis soluções por ano de transformação digital, experiência do cliente, cultura, etc.) conseguimos que o processo seja rico em si viralizando e dando maior maturidade à inovação na organização.