Impulsa con éxito tus procesos de cambio

¿Cuál era el desafío de Ecopetrol?

Ecopetrol buscaba fortalecer su proceso de gestión del cambio en un contexto de profunda transformación digital dentro de sus operaciones industriales. El reto no solo era incorporar nuevas herramientas tecnológicas, sino lograr que las personas las hicieran propias, integrándolas en su forma de trabajar y de relacionarse en un entorno tan complejo como una refinería.

¿Qué le aportó Olivia desde la gestión del cambio?

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¿Cuál fue el desafío que decidió afrontar TGN?

A través del proyecto de Cultura de Innovación, TGN se propuso transformar su forma de trabajar y consolidar la innovación como parte de su ADN. Para ello, necesitaba desarrollar nuevas capacidades y una mentalidad ágil que impulsara la toma de decisiones y la gestión de proyectos estratégicos.

Con este objetivo, se trabajó con tres células interdisciplinarias en las que 34 participantes aprendieron nuevas formas de pensar, colaborar, resolver y presentar sus propuestas. Durante el proceso se identificaron más de 30 problemáticas, se construyeron 25 desafíos estratégicos y se generaron más de 250 ideas para abordar temas clave como cultura, nuevos negocios, transición energética, excelencia operacional y mitigación de riesgos.

El impacto fue contundente: más de 140 colaboradores de diversas áreas y regiones vivieron esta experiencia, generando una ola de transformación en toda la organización. Finalmente, se presentaron tres soluciones con prototipos y demos, que recibieron retroalimentación de directores y gerentes para su ajuste, fortalecimiento y prueba con miras a su implementación.

Este proceso demostró que la innovación es posible para todos y ayudó a TGN a desarrollar una habilidad crucial: aprender a surfear la incertidumbre en un entorno de constante transformación.

¿Qué aportó Olivia?

Desde el primer momento, se diseñaron e implementaron experiencias de aprendizaje on the job que permitieron a TGN integrar metodologías de innovación y agilidad en su día a día.

El objetivo era claro: instalar una nueva forma de trabajar en la organización, asegurando que la innovación no quedara solo en una idea, sino que se convirtiera en un proceso estratégico real. El Comité de Dirección jugó un rol clave en impulsar esta transformación, mientras que el aporte de Olivia consistió en involucrar a todos —desde el top management hasta el staff— para garantizar que el cambio fuera sostenible.

Gracias a un enfoque estructurado y al compromiso del equipo, el proyecto avanzó superando los desafíos, con reuniones periódicas que aseguraron transparencia y aprendizaje continuo. El mayor aporte de Olivia fue consolidar la innovación como un pilar dentro de TGN, fortaleciendo sus capacidades para enfrentar el futuro con agilidad y creatividad.

Como expresaron desde la propia organización:

"TGN está lista para los desafíos del futuro, con un equipo motivado, dispuesto a seguir aprendiendo y generando ideas de manera ágil y creativa, con impacto en el negocio.”

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¿Cuál era el desafío de ENAP ?

ENAP se propuso llevar adelante un proyecto de transformación digital para integrar los distintos procesos de control de calidad en toda su cadena de aprovisionamiento. El desafío era doble: por un lado, movilizar al equipo de proyecto para pasar de una gestión tradicional a una gestión ágil; por otro, lograr que toda la organización — distribuida a lo largo de todo Chile — adoptara los nuevos sistemas y procesos. A esto se sumaba la complejidad operativa propia de una empresa de energía que funciona las 24 horas, con personas en distintos turnos, lo que exigía una estrategia de comunicación y capacitación adaptada a esa realidad.

¿Cómo fue el proceso?

Olivia se integró como parte del equipo de proyecto, no como un apoyo externo. Esa dinámica de trabajo conjunto fue uno de los factores clave del éxito. Se realizó un mapeo detallado de audiencias que permitió identificar con precisión a qué grupos impactar, de qué manera y a través de qué canales, considerando la dispersión geográfica de la organización. Las instancias de comunicación y capacitación se adaptaron a los distintos turnos operativos — incluyendo horarios nocturnos y de madrugada — para garantizar el alcance sin interrumpir la continuidad operacional. A lo largo de todo el proceso, se midieron detalladamente cada una de las etapas de transformación, generando visibilidad y control sobre el avance real del proyecto.

¿Cuál fue el resultado?

La transformación se completó en tiempo y forma, cumpliendo con la planificación establecida. La organización adoptó los nuevos sistemas y procesos, y el equipo de proyecto consolidó una forma de trabajo ágil y medible. La experiencia fue, en palabras del propio cliente, "una inyección de energía" para el equipo.

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