CASOS DE ÉXITO
HOTELES MELIÁ
¿Cuál era el desafío de Hoteles Meliá?
¿Cómo fue el proceso?
Conectó la transformación digital con la estrategia y la operación, ayudando a que los equipos entendieran “para qué” cambiaban, más allá del “qué” de cada herramienta o proyecto.
Alineó y movilizó al liderazgo, acompañando a directores y mandos intermedios para que fueran los primeros agentes del cambio y bajaran los mensajes a sus equipos.
Diseñó la adopción práctica, integrando las nuevas dinámicas y soluciones digitales en reuniones, decisiones y rituales ya existentes, en lugar de crear procesos paralelos.
Acompañó con escucha continua, recogiendo feedback, simplificando materiales y ajustando el enfoque para que el cambio resultara asumible, sostenible y escalable.
El resultado
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ILUNION
¿Cuál era el desafío de Ilunion?
¿Qué aportó Olivia en el proyecto?
¿Cómo fue el proceso?
El resultado
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LEROY MERLÍN
MUTUALIDAD
¿Cuáles eran los objetivos de Mutualidad?
Dos objetivos principales: innovar (aplicando nuevas metodologías) y transformar equipos para poder lanzar productos y/o servicios.
Con esto en mente, se puso el foco en las personas, en quienes buscaban impulsar la innovación, para que los equipos de trabajo, más allá de cuál fuera el proyecto o de si se lanzaba un producto o servicio al mercado, obtuvieran un retorno. Y ese retorno tenía que ver con la posibilidad de aprender en un entorno seguro, fundamentalmente en lo relativo a las soft skills asociadas a la innovación, y poder llevar parte de esas habilidades y metodologías al interior de la organización.
¿Qué le aportó Olivia desde la gestión del cambio?
Según palabras del propio cliente, Olivia demostró una profunda comprensión de las necesidades de Mutualidad, adaptándose hábilmente a la cultura y a los desafíos específicos de la organización.
Más allá del conocimiento técnico sobre dinámicas y metodologías, lo más importante que Olivia aportó estuvo relacionado con el trato humano hacia las personas y la capacidad de comprender la “temperatura” de la organización. Olivia supo identificar en cada caso qué necesitaba Mutualidad: no solo herramientas técnicas, sino también espacios de conversación.
Además, a través de estas dinámicas, se logró que el talento de personas que ya tenían la materia prima para hacer grandes cosas brillara, ya fuera porque quisieran cambiar de área o convertirse en embajadores de la innovación dentro de la compañía.
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ECOPETROL
¿Cuál era el desafío de Ecopetrol?
Ecopetrol buscaba fortalecer su proceso de gestión del cambio en un contexto de profunda transformación digital dentro de sus operaciones industriales. El reto no solo era incorporar nuevas herramientas tecnológicas, sino lograr que las personas las hicieran propias, integrándolas en su forma de trabajar y de relacionarse en un entorno tan complejo como una refinería.
¿Qué le aportó Olivia desde la gestión del cambio?
El trabajo conjunto permitió desarrollar capacidades internas, fortalecer la colaboración entre equipos y promover una cultura más ágil y abierta al aprendizaje continuo.
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CELULOSA ARAUCO
¿Quién es CELULOSA ARAUCO?
Es la segunda empresa de celulosa más grande del mundo y a su vez, también, es la segunda empresa productora de paneles más grandes del mundo.
Es una empresa que está en plena expansión y crecimiento: recientemente inició operaciones en México, a través de la adquisición de Maciza, adquirió plantas en Norteamérica y logró un amplio crecimiento en Brasil.
¿Qué proyecto llevaron adelante?
Se trata del proyecto Atlas SAP - S/4HANA, que apoya y facilita el crecimiento de Arauco en dos aspectos fundamentales.
En primer lugar, la hace más competitiva al incorporar tecnología, reducir costos e incrementar la productividad.
En segundo lugar, a medida que Arauco adquiere nuevas empresas, el proceso de integración se vuelve más fácil y práctico. Ya no es necesario fusionar todos los sistemas administrativos de las compañías adquiridas, ya que ahora es posible unificar los datos financieros y contables, gestionando las filiales de manera más eficiente.
¿Cuál fue la complejidad para la gestión del cambio que enfrentó la organización junto a Olivia?
Fue el proyecto más complejo que Arauco ha enfrentado en términos de informática: involucró nueve países donde tiene actividad productiva y comercial, y representó un verdadero “big bang” al abarcar simultáneamente las tres unidades de negocio (celulosa, maderera y forestal).
El alcance fue masivo: más de 7.000 usuarios distribuidos en los nueve países, de los cuales 690 participaron en los tres ciclos de pruebas integrales. La migración fue selectiva, incorporando únicamente los últimos dos años de información y aquellas partidas que estuvieran abiertas en el sistema.
Este proyecto impactó a todas las áreas de la compañía: logística, finanzas, recursos humanos, medio ambiente, operaciones, producción, entre otras.
¿Cuál fue el aporte de Olivia?
Olivia logró alinearse con los objetivos estratégicos de la compañía y del proyecto, convirtiéndose en un apoyo fundamental: no solo en lo relativo a la comunicación y la capacitación, sino también en la gestión de los stakeholders y de los riesgos del proyecto.
Dado que se involucró a un número tan amplio de usuarios, resultó crítico contar con un socio con amplia experiencia en este tipo de iniciativas.
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