TRANSFORMAÇÃO CULTURAL

Qual foi o desafio que a Arena decidiu enfrentar?

Com o crescimento estratégico recente e após uma trajetória de 16 anos, a Arena percebeu a necessidade de definir uma cultura que refletisse seus valores e comportamentos corporativos — aspectos essenciais para consolidar sua identidade. O desafio consistia em estabelecer um marco cultural comum, que reunisse os princípios e comportamentos que orientavam o dia a dia das equipes, e que, ao mesmo tempo, ajudasse a fortalecer o engajamento dos colaboradores.

O que a Olivia contribuiu no projeto?

A Olivia teve um papel fundamental desde o início. Por meio de uma abordagem integral, começou com uma fase de diagnóstico, escuta e análise profunda para entender o estado atual da cultura na Arena. Sua atuação foi não apenas minuciosa, mas também flexível, adaptando-se às necessidades da empresa. Por meio de workshops, entrevistas e dinâmicas em grupo, a Olivia ajudou a definir esse marco cultural comum que hoje identifica todos os colaboradores da Arena.

O processo foi complexo, mas a Olivia o tornou mais simples graças à sua constante disponibilidade e à sua capacidade de comunicação eficaz. Sua disposição para colaborar e superar os desafios ao longo do caminho permitiu que a Arena avançasse significativamente em sua transformação cultural. Como resultado, foi criado um marco cultural com a participação ativa de todos os membros do Arena Team, o que, por sua vez, aumentou o nível de engajamento e orgulho pela cultura construída.

Hoje, a Arena desfruta de uma maior coesão interna, com uma equipe mais envolvida e alinhada com os valores e objetivos da empresa, o que reforça sua qualidade e excelência. A colaboração com a Olivia foi inspiradora e permitiu dar um grande passo rumo à consolidação de sua identidade cultural.

Como parte de seu reposicionamento global de marca, a Bata decidiu realizar um processo de transformação cultural na companhia.

Isso foi fundamental para renovar a cultura organizacional, o estilo de liderança e a colaboração interna, com o objetivo de recuperar sua posição no mercado.

O que a Olivia contribuiu?

A principal contribuição da Olivia nesse processo foi se tornar um parceiro estratégico e confiável para enfrentar os desafios que a Bata enfrentava. Ela se envolveu profundamente no projeto, integrando-se como parte do time. Sua atuação se refletiu em um diagnóstico preciso, um plano de ação sólido e uma implementação eficaz.

Na área de Recursos Humanos, foi possível constatar o impacto da transformação cultural em diversas dimensões. Por exemplo, na pesquisa global de engajamento — realizada simultaneamente em todos os países — observou-se um aumento significativo no overrating, assim como uma percepção mais positiva do ambiente de trabalho e da forma de trabalhar, em comparação com a medição anterior. Além disso, houve melhora em cada uma das dimensões avaliadas, como liderança, estratégia e colaboração.

Um dos principais marcos da Olivia foi sua atuação na etapa de diagnóstico, garantindo a compreensão da situação inicial e a definição clara dos objetivos da transformação cultural. Sua capacidade de integrar diferentes perspectivas e áreas foi essencial para o sucesso do plano de ação, junto com o estabelecimento de métricas claras que permitissem quantificar os avanços ao longo do processo.

Apesar das mudanças internas pelas quais a empresa passava, a capacidade da Olivia de atuar em um ambiente dinâmico e em constante transformação foi crucial para manter o impulso do projeto e alcançar resultados positivos.

O que foi conquistado, afinal?

O impacto da transformação cultural e de liderança foi significativo. A organização registrou melhorias na gestão de talentos e na colaboração entre as equipes. Além disso, conseguiu desafiar e promover um espírito mais empreendedor entre os colaboradores, alinhado aos valores corporativos da Bata.

Qual foi o desafio que a Cervecería Boliviana Nacional (CBN) decidiu enfrentar?

Como parte do grupo global AB InBev, a CBN estava diante de um desafio crucial: dar o salto de uma companhia industrial, historicamente centrada na excelência de seus processos produtivos, para se tornar uma organização orientada ao mercado, capaz de responder de forma ágil e próxima às necessidades de seus clientes. Essa mudança deveria se materializar por meio da implementação do BIS, a plataforma B2B da AB InBev que impulsiona um modelo de vendas digitais.

O desafio não era pequeno: a Bolívia é um país com grande diversidade cultural, o que se refletia na companhia em pelo menos três realidades internas muito distintas que exigiam estratégias diferenciadas. A isso se somava um contexto sindical forte e a necessidade de gerenciar múltiplos fatores emergentes em paralelo, mantendo sempre o foco no cliente.

A transformação tecnológica implicava ainda redefinir papéis, desenvolver novas competências e lidar com a incerteza própria de um processo dessa magnitude. O objetivo central era claro: evoluir para um modelo digital sem perder o ativo mais valioso da CBN — sua cultura e seu pessoal.

O que a Olivia contribuiu?

A Olivia tornou-se um parceiro estratégico fundamental para a CBN. Por meio de um diagnóstico aprofundado e de uma escuta ativa, ajudou a companhia a entender que uma única estratégia de implementação não seria suficiente: seriam necessários pelo menos três enfoques distintos para atender à diversidade cultural do país e às particularidades do negócio.

A contribuição da Olivia se manifestou em vários níveis. Por um lado, fortaleceu as capacidades de comunicação interna, garantindo que as mensagens da transformação chegassem de forma clara e eficaz a todas as equipes. Por outro, introduziu metodologias para gerir os fatores emergentes com maior consciência, diferenciando entre ameaças, consequências e fatores críticos de processo — o que permitiu tomar decisões mais estratégicas e menos reativas.

Mais do que uma atuação metodológica, a Olivia acompanhou a CBN no cuidado com seu maior ativo: as pessoas. Conseguiu integrar a transformação tecnológica com a preservação da cultura, criando um espaço onde as equipes se sentissem parte da mudança — e não apenas espectadoras.

O resultado foi uma organização mais consciente, conectada e preparada para dar o próximo passo em sua evolução digital.

Qual foi o desafio que a L’Oréal decidiu enfrentar?

Em 2021, com o retorno gradual aos escritórios após a pandemia de COVID-19, a L’Oréal enfrentava o desafio de redefinir a experiência de seus colaboradores em um contexto de profundas transformações no mundo do trabalho. A empresa precisava compreender quais eram as novas variáveis que motivavam as pessoas dentro da organização e, a partir disso, repensar sua forma de se relacionar com elas.

O objetivo era claro: construir uma experiência de pessoas integral e coerente, que acompanhasse a estratégia do negócio e potencializasse a contribuição de áreas-chave como TI — historicamente percebidas com um papel técnico — para um posicionamento muito mais próximo, empático e com um verdadeiro papel de parceiro do negócio. Isso implicava desenhar uma área de People Experience capaz de transcender fronteiras geográficas (Argentina, Uruguai e Chile) e atuar como eixo transversal em todas as interações com os colaboradores.

Qual foi a contribuição da Olivia?

A Olivia tornou-se o parceiro estratégico que permitiu transformar o desconforto inicial em um plano estruturado e acionável. Acompanhou a L’Oréal desde a definição do que significava People Experience na organização, ajudando a identificar os pontos de partida, os arquétipos de colaboradores e os espaços-chave de intervenção ao longo da jornada das pessoas dentro da empresa.

Com um olhar prático e metodológico, a Olivia orientou a construção da área, colaborando na definição de seu propósito, seus pilares estratégicos e as ações concretas para transformar a visão em realidade. O trabalho conjunto não se limitou à estratégia: também se focou em gerar dinâmicas que fortalecessem a equipe humana distribuída em três países, facilitando o conhecimento mútuo, a coesão e a consolidação de um grupo compacto com uma direção clara.

Graças a esse acompanhamento, a L’Oréal conseguiu posicionar o People Experience na agenda como um de seus pilares estratégicos, integrando a empatia em cada interação e reconhecendo que cada ponto de contato com um colaborador é, por si só, uma oportunidade de construir a identidade da companhia. Hoje, a organização celebra a transição de equipes dispersas para um grupo sólido e consciente, preparado para continuar trilhando o caminho da transformação cultural com foco nas pessoas.