GESTÃO DA MUDANÇA
Em um mundo em constante evolução, as organizações enfrentam desafios que exigem adaptações profundas: mudanças no modelo de negócio, novas estratégias, transformações estruturais e tecnológicas.
AS EMPRESAS SÓ MUDAM QUANDO AS PESSOAS MUDAM.
Na Olivia, acompanhamos os líderes e suas equipes no processo de mudança, assegurando a adoção de forma eficaz e sustentável ao longo do tempo, incorporando novos hábitos e alinhando a experiência de cada um deles com a cultura da organização.
Para isso, utilizamos modelos preditivos do comportamento humano que nos permitem antecipar riscos e gerenciar a adoção.
CASOS DE SUCESSO
MUTUALIDAD
Quais eram os objetivos da Mutualidad?
Dois objetivos principais: inovar (aplicando novas metodologias) e transformar equipes para poder lançar produtos e/ou serviços.
Com isso em mente, o foco foi colocado nas pessoas — naquelas que buscavam impulsionar a inovação — para que as equipes de trabalho, independentemente do projeto ou do lançamento de um produto ou serviço no mercado, obtivessem um retorno. E esse retorno dizia respeito à possibilidade de aprender em um ambiente seguro, principalmente no que se refere às soft skills associadas à inovação, e poder levar parte dessas habilidades e metodologias para dentro da organização.
O que a Olivia trouxe a partir da gestão da mudança?
Segundo palavras do próprio cliente, a Olivia demonstrou uma profunda compreensão das necessidades da Mutualidad, adaptando-se habilmente à cultura e aos desafios específicos da organização.
Mais do que o conhecimento técnico sobre dinâmicas e metodologias, o mais importante que a Olivia trouxe foi o cuidado humano com as pessoas e a capacidade de compreender a “temperatura” da organização. A Olivia soube identificar, em cada caso, o que a Mutualidad precisava: não apenas ferramentas técnicas, mas também espaços de conversa.
Além disso, por meio dessas dinâmicas, foi possível fazer brilhar o talento de pessoas que já tinham a matéria-prima para realizar grandes feitos — seja por quererem mudar de área, seja por se tornarem embaixadores da inovação dentro da companhia.
RIPLEY
Qual foi o desafio que a Ripley decidiu enfrentar?
A indústria do varejo está em constante transformação, com exigências e desafios tanto no nível nacional quanto internacional. A Ripley administra um portfólio de 200 a 300 iniciativas, cada uma com objetivos distintos.
Para poder lidar com os projetos mais complexos — aqueles que exigem um maior nível de assessoria — a Olivia ajudou a empresa a estruturar um Escritório de Gestão da Mudança (CMO). O objetivo foi, fundamentalmente, estabelecer metodologias de trabalho que permitissem alcançar maior efetividade e eficiência.
O que a Olivia contribuiu?
A Olivia tornou-se o parceiro-chave que estruturou e deu profundidade ao processo de gestão da mudança na Ripley. O trabalho deixou de ser genérico para se tornar específico, integrando metodologias sólidas e práticas que permitissem abordar tanto os aspectos técnicos quanto as variáveis adaptativas — frequentemente negligenciadas.
Além disso, a Olivia trouxe um arcabouço estruturado para identificar, priorizar e gerenciar os projetos de maior complexidade, ao mesmo tempo em que se envolveu ativamente no dia a dia da organização. Seu acompanhamento se destacou pelo profissionalismo, pelo profundo conhecimento técnico e, sobretudo, por um envolvimento próximo e participativo.
Quais foram os resultados?
Graças a esse trabalho conjunto, a Ripley não só melhorou a efetividade e a eficiência na execução de suas iniciativas estratégicas, como também integrou a gestão da mudança como um componente essencial de sua cultura organizacional. A empresa conseguiu consolidar um Escritório de Gestão da Mudança que lhe permitiu enfrentar com mais solidez os desafios de um negócio em constante evolução.
CELULOSA ARAUCO
Quem é a CELULOSA ARAUCO?
É a segunda maior empresa de celulose do mundo e, ao mesmo tempo, a segunda maior produtora de painéis do planeta.
Arauco é uma empresa em plena expansão e crescimento: recentemente iniciou operações no México com a aquisição da Maciza, adquiriu plantas na América do Norte e alcançou um crescimento significativo no Brasil.
Que projeto foi realizado?
Trata-se do projeto Atlas SAP – S/4HANA, que apoia e facilita o crescimento da Arauco em dois aspectos fundamentais.
Primeiro, torna a empresa mais competitiva ao incorporar tecnologia, reduzir custos e aumentar a produtividade.
Segundo, à medida que a Arauco adquire novas empresas, o processo de integração se torna mais fácil e prático. Já não é necessário unificar todos os sistemas administrativos das companhias adquiridas, pois agora é possível integrar os dados financeiros e contábeis, gerenciando as filiais de maneira mais eficiente.
Qual foi a complexidade enfrentada na gestão da mudança junto com a Olivia?
Esse foi o projeto mais complexo que a Arauco já enfrentou na área de tecnologia da informação: envolveu nove países onde a empresa tem atividades produtivas e comerciais, e representou um verdadeiro “big bang” ao abranger simultaneamente as três unidades de negócio (celulose, madeira e florestal).
O alcance foi massivo: mais de 7.000 usuários distribuídos pelos nove países, dos quais 690 participaram dos três ciclos de testes integrados. A migração foi seletiva, incorporando apenas os dois últimos anos de informações e as partidas que estavam em aberto no sistema.
Esse projeto impactou todas as áreas da empresa: logística, finanças, recursos humanos, meio ambiente, operações, produção, entre outras.
Qual foi a contribuição da Olivia?
A Olivia conseguiu alinhar-se com os objetivos estratégicos da empresa e do projeto, tornando-se um apoio fundamental — não apenas no que se refere à comunicação e capacitação, mas também na gestão dos stakeholders e dos riscos envolvidos.
Dado o grande número de usuários envolvidos, foi crucial contar com um parceiro com ampla experiência nesse tipo de iniciativa.