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IRENE MARQUES
Especialista en transformación e innovación. Con más de 20 años de experiencia, Irene ha liderado procesos profundos de cambio, integrando estrategia, tecnología y diseño centrado en las personas.
Cree firmemente que las organizaciones sólo se transforman cuando lo hacen sus personas. Es por eso que su experiencia en transformación abarca desde banca digital hasta seguros, salud y smart cities. Ha guiado a líderes y equipos en momentos clave de reinvención, aplicando metodologías ágiles. Hoy, con un enfoque en IA y datos para la toma de decisiones efectivas, impulsa cambios medibles y accionables en las organizaciones.
Con una mirada especialista en innovación y coaching ontológico, se ha convertido en profesora del MIB en ISDI y colaboradora en Mondragón (Querétaro).
Es coautora del libro Método CPX, que ofrece un método para transformar hospitales y centros privados de salud en ecosistemas eficientes, conscientes e innovadores.
Una de sus pasiones es el yoga, una práctica que le permite vivir el presente con mayor conciencia y cuidar su bienestar físico. Siempre busca un equilibrio entre su vida en familia, que disfruta plenamente, las amistades que más valora y su desarrollo profesional.
Durante años, la pregunta que abría cualquier proyecto de transformación era siempre la misma: ¿qué sistema vamos a implementar? La secuencia era pred...
Hace poco leí una frase de un artículo del Financial Times que no pude sacarme de la cabeza: “a quienes están un paso atrás en la comprensión del pode...
CONOCE
MI LIBRO
En muchos hospitales los indicadores mejoran, pero el paciente sigue sintiendo que nada cambió. El problema: modelos de cambio importados que ignoran la diversidad cultural de la salud latinoamericana.
El Método CPX integra en un solo marco lo que antes se trabajaba en silos —gestión del cambio, experiencia del paciente y del colaborador, e innovación participativa— para que la transformación deje de ser un anuncio y se convierta en algo que ocurre y permanece.
Escrito junto a Clara Elliot, el libro responde a una pregunta clave: ¿cuánto cuesta no transformar la experiencia del paciente? La respuesta es medible, en retención, reputación, litigios y fuga de talento médico.
Para directivos, líderes de calidad y experiencia del paciente, y equipos de transformación en salud.
NUEVO
EBOOK
Este e-book aborda las razones por las que la gestión del cambio falla cuando se enfoca solo en la eficiencia interna y olvida al cliente. Una guía práctica para rediseñar procesos, eliminar silos y poner al usuario en el centro de cada transformación.
Te invitamos a descargarlo.
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